Combien coûte la maintenance informatique d’une PME ?
« Combien coûte une heure d’informatique ? » C’est l’une des questions que les dirigeants de TPE et PME posent le plus souvent sur Google. La réponse dépend surtout d’un choix : payer chaque dépannage au coup par coup, ou confier l’entretien de son informatique à un prestataire sous contrat.
Dépannage ponctuel : simple, mais imprévisible
Le dépannage à l’acte est facturé au temps passé, avec parfois un déplacement. Il convient aux entreprises qui ont très peu de postes et rarement des pannes.
Son défaut : le coût réel ne se limite pas à la facture. Une matinée sans messagerie, un poste bloqué ou une sauvegarde qui ne fonctionnait plus depuis des semaines coûtent souvent bien plus cher que l’intervention elle-même.
Contrat de maintenance : un forfait mensuel prévisible
Avec un contrat de maintenance informatique, vous payez un forfait mensuel qui couvre l’entretien courant de votre parc :
- les mises à jour des postes et des serveurs
- la supervision et le suivi des sauvegardes
- l’antivirus et la sécurité de base
- le support quand un problème survient
L’objectif est d’éviter les pannes plutôt que de les subir. Le montant du forfait dépend du nombre de postes, de serveurs et des services inclus : nous l’établissons sur devis, après un point sur votre parc.
Ce qui fait varier le prix
Le nombre de postes et de serveurs
C’est le premier critère : un cabinet de 3 personnes et une PME de 25 salariés n’ont pas les mêmes besoins de suivi.
Microsoft 365 et la messagerie
L’administration de Microsoft 365 (comptes, licences, sécurité, partage de fichiers) peut être incluse dans le contrat. Les licences Microsoft restent payées directement par l’entreprise.
Les sauvegardes et la sécurité
Une sauvegarde externalisée et testée régulièrement, ou une protection renforcée contre les rançongiciels, ajoutent un coût, mais protègent l’essentiel : vos données.
Le niveau d’engagement
Maintenance du parc seule, ou infogérance complète avec un interlocuteur unique pour toute l’informatique : plus le périmètre est large, plus le forfait est élevé, et moins vous avez à vous en occuper.
Ponctuel ou contrat : comment choisir ?
- Moins de 3 postes, peu de pannes : le dépannage ponctuel peut suffire.
- Plusieurs postes, un serveur ou un NAS, des données sensibles : le contrat de maintenance devient vite plus économique.
- Pas de temps à consacrer à l’informatique : l’infogérance vous décharge complètement.
En Haute-Loire, faites le point gratuitement
Nous accompagnons les TPE et PME du Puy-en-Velay, de la Haute-Loire et de la Loire. En cas de panne, nous intervenons en dépannage informatique, à distance ou sur site. Pour choisir la bonne formule, commencez par un diagnostic gratuit de 20 minutes ou un audit informatique de votre parc.
