Dépannage informatique au Puy-en-Velay pour les entreprises
Poste bloqué, messagerie en panne, réseau coupé ou imprimante muette : nous intervenons à distance, ou sur site au Puy-en-Velay et dans toute la Haute-Loire, pour les TPE, PME, artisans et professions libérales.
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Les pannes que nous réglons
Nous dépannons les postes de travail, les serveurs et les outils du quotidien des entreprises, quelle que soit la marque du matériel.
Postes et ordinateurs
PC ou Mac qui ne démarre plus, lenteurs, écran bleu, mises à jour bloquées, logiciel qui plante.
Messagerie et Microsoft 365
Outlook qui ne reçoit plus, Teams, OneDrive, mot de passe oublié, compte bloqué ou boîte pleine.
Réseau, Wi-Fi et internet
Connexion coupée, Wi-Fi instable, box, switch ou partage de fichiers inaccessible.
Imprimantes et scanners
Impression bloquée, scan vers e-mail ou dossier, pilote à réinstaller, copieur réseau.
Serveurs, NAS et sauvegardes
Serveur inaccessible, NAS plein, sauvegarde en échec, restauration de fichiers supprimés.
Virus et piratage
Virus, logiciel publicitaire, rançongiciel, compte de messagerie piraté : isolement et remise en état.
Comment se passe un dépannage
1. Vous nous contactez
Décrivez le problème : nous évaluons l’urgence et la meilleure façon d’intervenir.
2. Prise en main à distance
La plupart des pannes logicielles se règlent à distance, sans attendre un déplacement, via une connexion sécurisée lancée avec votre accord.
3. Intervention sur site
Si le matériel ou le réseau est en cause, nous nous déplaçons dans vos locaux au Puy-en-Velay et en Haute-Loire.
Dépannage ponctuel ou contrat de maintenance
Vous pouvez faire appel à nous pour un dépannage ponctuel. Si les pannes se répètent, un contrat de maintenance informatique devient plus économique : mises à jour, supervision et sauvegardes sont suivies en continu, ce qui évite une bonne partie des pannes.
Pour les entreprises qui veulent déléguer toute la gestion de leur informatique, nous proposons aussi l’infogérance : un interlocuteur unique pour les postes, les serveurs, Microsoft 365 et la sécurité.
Où intervenons-nous ?
Sur site au Puy-en-Velay et dans son agglomération (Espaly-Saint-Marcel, Vals-près-le-Puy, Brives-Charensac, Aiguilhe, Chadrac, Polignac), à Yssingeaux, Monistrol-sur-Loire, Sainte-Sigolène, Brioude et dans le reste de la Haute-Loire, ainsi que dans la Loire.
À distance, partout en France. Voir toutes nos zones d’intervention.
Questions fréquentes
Intervenez-vous rapidement ?
Les demandes urgentes sont traitées en priorité. La majorité des pannes logicielles se règlent à distance, sans attendre un déplacement.
La prise en main à distance est-elle sécurisée ?
Oui. La connexion est chiffrée, elle n’est lancée qu’avec votre accord et vous voyez à l’écran tout ce qui est fait.
Combien coûte un dépannage informatique ?
Le coût dépend du temps passé et d’un éventuel déplacement : nous vous l’indiquons avant d’intervenir. Avec un contrat de maintenance, le suivi de votre informatique entre dans un forfait mensuel prévisible.
Dépannez-vous aussi les Mac ?
Oui : PC Windows et Mac, ainsi que les serveurs, NAS, imprimantes, box internet et équipements réseau.
Pouvez-vous récupérer des fichiers supprimés ?
Souvent, oui, si une sauvegarde, la corbeille OneDrive ou SharePoint, ou les versions précédentes sont disponibles. Plus la demande est rapide, meilleures sont les chances.
Une panne ? Parlons-en
Décrivez-nous le problème : nous vous proposons la solution la plus rapide, à distance ou sur site.
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